Geplaatst op
ERP-systemen zijn vaak modulair ingericht. Dit houdt in dat ieder onderdeel van het systeem verantwoordelijk is voor zijn eigen taak en vakgebied. De gegevens en resultaten uit dit bedrijfsonderdeel komen vervolgens weer samen om één geheel te vormen. Zo heb jij als gebruiker altijd zicht op de huidige stand van zaken.
Maar welke ERP-modules zijn nu het belangrijkst? Om antwoord op die vraag te kunnen geven, kijken wij in dit artikel naar de vier populairste (en dus doorgaans tegelijkertijd belangrijkste) modules van het ERP-systeem. Een disclaimer: niet iedere module is even relevant voor iedere organisatie. Het is uiteindelijk aan jou om te bepalen welke modules voor jouw bedrijf waarde kunnen toevoegen.
1 | Customer Relationship Management (CRM)
Het CRM-systeem is met afstand de populairste module van het ERP-systeem. Zo populair, dat deze in veel gevallen ook als losstaande oplossing wordt verkocht. Klantrelatiebeheer – onze vertaling van Customer Relationship Management – focust zich op alles dat met de klant te maken heeft. Alle interacties en gegevens worden samengebracht binnen een centrale omgeving, waardoor gebruikers altijd weten wat er speelt.
Deze inzichten zijn cruciaal als bedrijven willen werken aan de optimalisatie van hun klantbeleving.
2 | Business Intelligence (BI)
Business Intelligence is iets waar iedere organisatie iets aan heeft. Een BI-tool houdt zich namelijk bezig met de systematische analyse van de gegevens in en rondom je organisatie.
Analyses en rapporten geven gebruikers meer zicht in de huidige stand van zaken; deze informatie is cruciaal in de strijd met alle concurrenten.
3 | Document Management Systeem (DMS)
Vroeger hadden we archiefkasten en mappen. Tegenwoordig hebben we het DMS. Dit softwaresysteem fungeert ook als centrale database, maar dan voor alle documenten die binnen de organisatie rondgaan. Handleidingen, contracten, protocollen.. als je op zoek bent naar specifieke informatie, dan zal je het in het DMS-systeem terugvinden.
De documenten zijn daarnaast ook nog eens makkelijker terug te vinden. Op de langere termijn zal het DMS dus niet alleen tijd besparen; gebruikers kunnen ook beter met elkaar samenwerken.
4 | Human Resource Management (HRM)
Iedere organisatie krijgt te maken met Human Resource Management, ook wel bekend als HR of HRM. Ook in dit geval fungeert deze softwareomgeving als een centrale database. Hier vinden HR-medewerkers alle gegevens over sollicitanten, medewerkers en nog veel meer personeel gebonden informatie terug.
Optioneel: WMS en TMS
Er zijn nog twee bijzonder populaire modules die we nog niet hebben benoemd. Ze zijn namelijk wat specifieker en zeker niet voor ieder bedrijf van toepassing, maar in bepaalde sectoren zijn ze onmisbaar: het Warehouse Management Systeem (WMS) en het Transport Management Systeem (TMS). Laten we daarom ook kort stilstaan bij de functies en voordelen van deze modules, die overigens ook vaak als losstaande systemen aangeschaft worden.
- WMS: een magazijnbeheersysteem stelt bedrijven in staat om alle processen in en rondom het magazijn te beheren. Men krijgt hierdoor grip op de goederenstromen in het magazijn: waar ligt een bepaald product, en hoeveel hebben we er nog van over?
- TMS: als de goederen het magazijn eenmaal verlaten, is het belangrijk dat deze zo efficiënt mogelijk richting de volgende bestemming verplaatst worden. En dat is de rol van het TMS, dat bij moet dragen aan het inkorten van routes.